1. 长者管理：
对长者的基本信息、紧急联系人、亲属、服务人员、应急人员等信息进行登记管理，为长者建立完善详实的基础档案和动态档案库。还能为长者创建管理小程序账号。
2. 守护中心：
包含客服席位、投诉管理、主动关怀、远程查房、服务团队管理、服务项目管理。
客服席位：支持接警处警、电话咨询、待完结工单管理、查看历史工单详情、通过地图查找长者当前位置、对长者设定虚拟
电子围栏等应用。
投诉管理：支持登记长者及子女的投诉和建议，含投诉人姓名、联系方式、投诉时间、投诉对象、投诉内容等，并对投诉信息
进行处理和后期回访。
主动关怀：根据长者所生活的环境、身体状况、家庭情况，为长者制定人性化关怀方式及关怀频次等。
远程查房：根据长者所生活的环境、身体状况、家庭情况，对重点关注的长者进行定期远程查房。
服务团队管理：支持对服务人员、应急人员、志愿者、服务商等团队内成员信息进行统一管理，便于后期派发工单、结算、考核
和培训。
服务项目管理：根据委托照料服务标准，能设定服务项目详细内容和服务类别，包括：服务类别、服务名称、收费单价、计费
方式、佣金比例等。
3. 业务管理：
包含健康驿站、辅具租赁。
健康驿站：支持健康档案登记、健康动态管理、健康报告上传、 健康预警、健康评估等，通过大数据分析智能化设备采集的体征
数据，出现异常能及时预警。
辅具租赁：支持租赁全流程管理，包含租赁登记、租赁订单、租金设置、仓库管理等。
4. 财务中心：
财务管理：对长者进行虚拟充值和现金充值登记，查询历史充值记录；为服务提供商、服务人员的服务报酬进行费用结算。
5. 运营监管：
包含综合信息大屏、健康数据大屏、长者地图大屏、视频监管、设备监管、改造监管、各种业务统计报表，供决策者监管运营情况。
6. 运维管理：
主要包含权限管理、守护设置、照护设备、操作日志，用于不同角色分配不同账号，以及日常对平台进行运维设置及管理。
我公司拥有本物业+养老管理系统的自主知识产权，自行研发、生产、销售。
维多利亚vic003客服
物业+养老管理系统
系统概述
系统概述